Bienvenue sur notre "Foire Aux Questions", nous avons regroupé et regrouperons les questions les plus fréquentes et espérons que vos questions trouveront tout naturellement leurs réponses ici.

Question : Expédiez-vous en Drop-Shipping ?

Réponse : Oui, il vous suffit d'enregistrer l'adresse de votre client lors de la passation de votre commande dans la section "Adresse de Livraison". Vous pouvez en indiquer autant que vous le souhaitez.

Question : Quels sont les modes de paiement ?

Réponse : Vous pouvez régler par Carte bancaire en ligne, Paypal, Virement bancaire ou Chèque.

Nous n'expédions pas en Contre-Remboursement.

Question : Je ne vois pas les tarifs, comment faire ?

Réponse : Pour accéder aux tarifs et pouvoir commander, vous devez d'abord vous inscrire , remplissez tous les champs du formulaire. Pensez a indiquer un numéro de téléphone (pour les sociétés de transport) et indiquez clairement votre numéro RCS (Siret ou Siren et/ou TVA). Puis validez.

Votre compte sera ainsi créé mais votre accès encore limité, notre équipe contrôlera les informations professionnelles que vous avez fourni et validera votre inscription.

Vous recevrez un mail vous indiquant que votre compte client a été activé. Vous pourrez alors vous rendre immédiatement sur le site et consulter les tarifs ou passer vos ordres si besoin.

Si vos informations professionnelles sont mal indiquées ou erronées, votre compte sera automatiquement invalidé. Vous devrez alors, recommencer la procédure d'inscription.

Question : Les produits sont ils suivis ?

Réponse : Oui, tous les produits de notre catalogue sont suivis sauf la section "déstockage".

Lorsqu'un produit n'est pas reconduit par le fabriquant, il est automatiquement placé dans la catégorie "Déstockage", pensez donc a la consulter régulièrement.

Question : Vous venez d'ajouter des nouveautés mais elles sont indisponibles, pourquoi ?

Réponse : Lorsqu'un fabriquant créé un nouveau produit, il nous prévient immédiatement. Nous passons donc ce nouveau produit en commande et créons de suite la fiche du produit.

Le produit est alors approvisionné sur le site dès l'arrivage des marchandises (mais cela vous permet de commencer a créer la fiche produit sur vos sites), de remplir la case "prévenez moi dès que le produit est disponible" et ainsi d'être les premiers servis sur l'arrivage.

Question : Quels sont les frais de transport ?

Réponse : Les frais de transport sont calculés selon le poids des colis.

Question : Votre adresse apparait elle sur les colis Drop-Shipping ?

Réponse : Non, les commandes en Drop-Shipping sont expédiées en votre nom, vous êtes indiqué dans l'adresse d'expéditeur.

Nous n'insérons aucun document dans les colis, le client final n'a aucun moyen de nous identifier ou de penser que ce n'est pas vous l'expéditeur du colis.

Question : Je ne vois pas les prix pourtant je me suis inscrit, pourquoi ?

Réponse : Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'arriviez pas a accéder a nos tarifs :

- Vous n'avez pas indiqué votre numero Nif, Siret ou Tva lors de votre inscription ou celui-ci était erroné et pour cette raison votre compte revendeur n'a pas été validé,

- Votre compte à été activé lors de votre inscription puis désactivé parce qu'il n'avait pas d'activité et aucune commande depuis quelques mois (les comptes des revendeurs inscrits qui n'ont jamais commandé sont automatiquement désactivés au delà de 3 a 6 mois). Nous considérons comme clients les personnes qui passent des commandes, les autres n'ont donc pas a avoir accès aux tarifs, ceci protège ainsi le travail de nos revendeurs (il ne serait effectivement pas juste que leurs concurrents aient accès a leurs prix d'achats s'ils ne vendent pas les mêmes produits).

- Une simple erreur d'attribution de groupe peut être à l'origine de ce soucis, envoyez nous un mail afin que l'on vérifie le statut de votre compte revendeur.